Qué hacer si tu auto queda en pana en la carretera

Primero, sal de la pista

Si el auto todavía avanza, llévalo a la berma o al lugar más ancho que encuentres, lo más lejos posible del tránsito. Si se detuvo en plena pista y no se mueve, no intentes empujarlo solo: espera fuera de la pista.

Hazte visible

• Enciende las luces de emergencia apenas te detengas.
• Ponte el chaleco reflectante antes de bajarte. Desde 2016 es obligatorio llevarlo en la cabina.
• Coloca los triángulos detrás del vehículo, más lejos en carretera que en la ciudad, para que los demás alcancen a frenar.

Espera en un lugar seguro

En carretera, bájate por el lado contrario al tránsito y espera fuera del auto, detrás de la barrera de contención si la hay. De noche, deja las luces de emergencia encendidas mientras la batería aguante.

Si quedas en pana en una autopista

Las autopistas con peaje que llegan a Concepción, como la Ruta del Itata, la Concepción–Cabrero, la Autopista Costa Arauco (Ruta 160) y la Interportuaria, tienen citófonos o postes SOS a lo largo de la vía y asistencia de la concesionaria. Usa el más cercano para avisar dónde estás y espera fuera de la pista.

Si después tu vehículo tiene que llegar a tu casa, a un taller o a otra ciudad, llámanos. Para encontrarte rápido, dinos en qué autopista estás, el kilómetro y el sentido en que ibas.

Grúa en carretera: las rutas que atendemos

Pide la grúa con los datos correctos

Una buena llamada ahorra minutos. Ten claro:

• Dónde estás: la ubicación del teléfono es lo más preciso; en una ruta, el kilómetro y el sentido, o el último cruce que pasaste.
• Qué vehículo es: marca, modelo y si es 4x4, furgón o moto.
• Qué le pasó: no arranca, chocó, se pinchó una rueda, quedaron las llaves adentro o se atascó.
• Adónde va: tu casa, un taller o una dirección en otra ciudad.

Con esos datos, en una llamada de 2 a 3 minutos te damos el valor y el tiempo estimado de llegada.

A veces se resuelve en el lugar

Si el problema es la batería, una rueda pinchada, las llaves adentro o la falta de combustible, puede que no haga falta llevarse el auto: con asistencia en ruta hacemos puente de batería, cambiamos la rueda por tu repuesto, abrimos el vehículo o recargamos combustible. Si no se puede resolver ahí, el auto se va en la grúa.

Asistencia en ruta: batería, neumáticos, apertura y combustible

Revisa tu seguro antes de pagar

Muchos seguros automotrices incluyen asistencia en ruta con grúa. Si tienes uno, revisa sus condiciones antes de decidir a quién llamar.

Mientras esperas

• Saca del auto lo que vas a necesitar: documentos, llaves y el cargador del teléfono.
• Si hay heridos o daños a terceros, llama primero a una ambulancia (131) o a Carabineros (133).
• Si cambia algo, como que el auto vuelva a partir o que te muevas de lugar, avísanos.