Preguntas frecuentes

Sí, en urgencias en ruta: contestamos las 24 horas, todos los días, también domingos y festivos, para rescate de vehículos y asistencia en ruta. La oficina, para cotizar el camión pluma, traslados programados y faenas, atiende de lunes a viernes de 08:30 a 19:30 y el sábado de 08:30 a 14:30. El domingo, solo urgencias.

En Concepción, lo normal en una urgencia son unos 30 minutos de día y entre 30 y 45 minutos de noche. Fuera de Concepción depende de la distancia, del tráfico y de dónde esté la grúa libre más cercana: Coronel está a unos 29 km de nuestra base, Chillán a unos 97 km y Los Ángeles a unos 125 km. Al llamar te damos el tiempo real para tu caso.

Dentro de Concepción, la grúa para vehículos parte en $40.000. El valor final depende de la distancia, el tiempo y la dificultad, y las maniobras de rescate, como sacar un vehículo volcado, enterrado o caído a un canal, se cobran aparte según el caso. Por teléfono te pedimos la ubicación, el destino y qué le pasó al vehículo, te damos el valor y lo acordamos antes de que salga la grúa.

No tiene por qué serlo, y sabes cuánto cuesta antes de decidir: dentro de Concepción la grúa parte en $40.000, y te damos el valor por teléfono y lo acordamos antes de que salga la grúa, así puedes compararlo con otras cotizaciones. El precio depende de la distancia, el tiempo y la dificultad. En sus reseñas de Google, varios clientes cuentan que nuestro precio fue razonable o más conveniente que el de otras empresas.

Por transferencia o con tarjeta de crédito en la página Pagar de este sitio, con Webpay a través de Flow. El servicio de grúa se paga al cargar el vehículo: el operador saca una foto del vehículo arriba de la grúa, te la enviamos por WhatsApp y te pedimos el pago del valor que acordamos antes de salir.

Sí. Si necesitas factura, avísanos al cotizar y la emitimos con los datos de tu empresa. La emite Grúas Santa Ignacia SpA, RUT 78.043.536-4, con giros de transporte de carga por carretera y de apoyo al transporte. Si tu empresa nos necesita seguido, también podemos conversar un convenio.

Tu ubicación exacta (en una ruta, el kilómetro y el sentido), qué vehículo es, con marca y modelo, qué le pasó y adónde hay que llevarlo. Con esos datos, en una llamada de 2 a 3 minutos te damos el valor y el tiempo estimado de llegada. Si no puedes hablar, manda tu ubicación por WhatsApp desde el botón de la web.

Enciende las luces de emergencia, ponte el chaleco reflectante y coloca los triángulos detrás del vehículo. En carretera, bájate por el lado contrario al tránsito y espera fuera del auto, detrás de la barrera de contención si la hay. Si hay heridos, llama primero al 131 (SAMU) o al 133 (Carabineros). Si algo cambia, avísanos.

Sí, tenemos convenios con empresas y particulares que nos necesitan seguido. Las condiciones se conversan según los servicios que uses, como grúa para vehículos, camión pluma o traslados, y con qué frecuencia. Para pedir uno, llámanos o completa el formulario de convenio en la página de contacto. No publicamos los nombres de nuestros clientes.

Sí. Nuestros operadores de camión pluma tienen los cursos de Operador de camión pluma y de Operador rigger, dictados por un organismo técnico de capacitación, la OTEC SIALSHC SpA. Además, el camión pluma y el canastillo tienen inspección y certificación de equipos de una empresa externa, MAQ Service SpA.

En 32 comunas del Biobío y Ñuble y en las cinco rutas principales que llegan a Concepción, además de traslados a todo Chile. En el Gran Concepción: Concepción, Talcahuano, Hualpén, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Penco, Tomé, Hualqui, Coronel y Lota. En el resto del Biobío: Florida, Santa Juana, Arauco, Curanilahue, Los Álamos, Cañete, Lebu, Yumbel, Cabrero, Laja, San Rosendo, Nacimiento y Los Ángeles. En Ñuble: Chillán, Chillán Viejo, Bulnes, Quillón, Ránquil, Coelemu, Trehuaco, Portezuelo y Quirihue.